①ジェラートはヤマト運輸のクール便(冷凍タイプ) 60サイズにてお届けいたします。
6個セット、12個セットのギフト商品につきましては送料込みの商品代金となります。
また、単品商品につきましてはお届け先の地域ごとに設定された商品が適応されます。

※日本国外への発送は承っておりません。

※一部郡部、離島へのお届けは承れません。詳しくは、ヤマト運輸をご確認ください。

②ギフトセットと単品ジェラートを同時購入希望のお客様はよくご確認ください。

通常、ギフトセットには全国一律1,000円分の送料が商品価格に含まれています。
ギフトセットに単品ジェラートを追加して発送する場合は、80サイズの冷凍便でのお届けとなるため、配送サイズが大きくなります。そのため、送料の差額として1,000円を追加し、全国一律2,000円送料でお届けできるよう設定しております。

③オリジナルグッズ等の雑貨は日本郵便のクリックポストまたはレターパックにてお届けいたします。

いずれも送料を商品代金に含んでいます。

※日本国外への発送は承っておりません。詳しくは日本郵便をご確認ください。​

【お届け時間帯指定】

お届け時間帯を指定される場合、下記の時間帯よりお選びいただき、

商品購入時カート内の「備考欄」にご記入ください。

午前中 / 14時頃～16時頃  / 16時頃～18時頃 / 18時頃～20時頃 / 19時頃～21時頃

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※お届け時間帯を指定された場合でも、配達地域・配送状況により指定時間内に配達ができない事もございます。

あらかじめご了承ください。

前払いの場合、指定日がなければ原則、入金確認後３営業日以内に発送いたします。

代引きの場合、指定日がなければご注文確認後３営業日以内で発送いたします。
その他のお支払い方法の場合、指定日がなければご注文後３日営業日以内で発送いたします。

一定期間に注文が多数あった場合は発送までに１週間ほどお時間をいただく場合がございます。

その際は事前にお知らせいたします。

当店にて手配後、ヤマト運輸クール便/冷凍タイプでの配送 / 必ず対面でのお受け取りをお願いいたします。

発送完了後にお送りするメールにて「お問い合わせ伝票番号」を​お知らせしますので、

商品の配送情報を追跡・ご確認いただけます。

商品お受け取り後は速やかに、ご家庭の冷凍庫（-18℃以下)にて保管してください。
（＊まれに配送時の温度変化により、ジェラートが緩む場合がございます。)

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。

【商品の破損・商品違い】

取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「破損」や「不良品」がございましたら、 商品の到着から2日以内にお問い合わせフォーム・または以下お電話番号まですぐにご連絡ください。

→ 商品に関するお問い合わせフォーム

【お問い合わせ電話番号】

026-262-1077（営業時間内10:00 - 18:00 対応 / 休業日あり）

【お客様都合の返品・交換・キャンセル】

商品の特性上お客様都合での返品・交換・返金はお受けすることができません。

また、お客様の住所記載間違いによる再配達につきましては、別途送料を頂戴いたします。ご注文の際は、住所をお間違えのないようにご確認ください。

実店舗の営業と併行して運営しておりますため、24時間いつでもご購入可能ですが、発送業務・お問い合わせへのご対応は平日の営業時間内のみ対応しております。

​土・日・祝日にご注文いただいた商品は、カレンダーの翌営業日以降の発送となります。

当日発送等、お急ぎのご注文にはご対応できかねる場合もございます。
何卒ご承知おきください。

＊12月31日 ～ 1月3日までの年末年始は、実店舗・発送業務ともに休業いたします。
＊年末年始の休業期間中にご注文いただいたものにつきましては、1/4より発送業務をすすめさせていただきます。